Top 3
Objednávka a zakázka
- Chci si znovu objednat stejný tiskový produkt. Je to možné?
- Co mám uvést do pole „Referenční text“?
- Co se stane, jestliže tisková data nenahraji včas?
- Dají se koupit ještě jiné tiskové produkty, než jsou ty nabízené v e-shopu?
- Do kdy musím při využití expresního tisku nahrát tisková data?
- Dostanu při velmi velké objednávce slevu?
- Jak mohu odeslat tisková data?
- Jak mohu zajistit, abych měl dodávku požadovaný den k dispozici?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak se objednává zboží v e-shopu?
- Jak si mohu objednat dokladové výtisky?
- Jak si vyžádám individuální nabídku?
- Jsou k dispozici nějaké předlohy, které mohu využít?
- Kde mohu zjistit stav své zakázky?
- Kde najdu všeobecné obchodní podmínky?
- Mohu dodatečně upravit tisková data?
- Mohu poptávat produkty, které nejsou v nabídce?
- Mohu si navrhnout produkty přímo online?
- Mohu si objednat jiný náklad, než jaký se nabízí v e-shopu?
- Mohu si objednat klimaticky neutrální tisk?
- Mohu si současně objednat více produktů?
- Mohu si vyžádat barevný nátisk nebo zkušební tisk?
- Mohu svou objednávku dodatečně změnit?
- Mohu svou objednávku později urychlit?
- Můžete mi poslat vzorky produktů?
- Potřebuji mít tiskový produkt co nejrychleji. Co musím udělat?
- Potřebuji písemnou nabídku. Co teď?
Tisková data
- Co je to soubor s náhledem?
- Co je to spadávka?
- Co jsou to průhlednosti?
- Co jsou to skladové linie?
- Co jsou to tolerance řezání?
- Co musím dodržet v případě písem?
- Co ověřuje kontrola dat?
- Co znamená barevnost 1/0, 2/1 nebo 4/4?
- Co znamená „uspořádání“?
- Jak dlouho zůstanou uložená má tisková data?
- Jak funguje nástroj pro online návrh?
- Jak mohu dosáhnout oboustranného potisku svého tiskového produktu?
- Jak mohu nahrát tisková data?
- Jak mám u reklamních předmětů vytvořit logo zlaté nebo stříbrné barvy?
- Jak mám u reklamního zboží vytvořit logo bílé barvy?
- Jak se liší zobrazování barev v RGB a CMYK?
- Jak se má správně vytvořit obálka brožury?
- Jak se má správně vytvořit obálka katalogu?
- Jak to, že barvy na tiskovém produktu vypadají jinak než na obrazovce?
- Jak ve svých tiskových datech vytvořím parciální povrchovou úpravu?
- Jak vypočítám nárůst pro vazbu u brožur?
- Jak vypočítám tloušťku hřbetu u katalogů?
- Jak vypočítám tloušťku hřbetu u knih?
- Jak vysoké rozlišení musí mít zaslaná data?
- Jak vysoký je maximální nános barvy?
- Jak vysoký je minimální nános barvy?
- Jak vytvořím UV lak?
- Jak vytvořím UV barvu?
- Jak vytvořím přímou barvu?
- Jak vytvořím reliéfní lak?
- Jak vytvořím stříbrnou povrchovou úpravu?
- Jakou bezpečnostní vzdálenost musím dodržet?
- Jaká nastavení mám použít pro optimální tisk PDF?
- Jaké požadavky na data musím dodržovat?
- Komu mohu poslat svá tisková data?
- Konverze souborů JPEG, TIF apod. na vektorovou grafiku
- Mohu dodatečně upravit tisková data?
- Mohu nahrát vícestránkový soubor PDF?
- Mohu zaměnit tisková data?
- Mám problém s načítáním stránek. Co teď?
- Na co musím dbát u čar?
- Navrhnete mi tiskoviny?
- Nefunguje mi nahrávání dat, co mám dělat?
- Používá se nějaké schvalovací PDF?
- Probíhá před tiskem kontrola mých tiskových dat?
- Proč mám tisková data vytvořit v CMYK?
- U mého produktu je akceptována pouze vektorová grafika. Co to přesně znamená?
- U požadovaného produktu je uveden formát na výšku. Tisknete i ve formátu na šířku?
- V jakých formátech vám mohu zasílat soubory?
- Čtyři barvy mi nestačí – chci mít plnobarevný tiskový produkt. Co teď?
Platba a fakturace
- Bude se z mé kreditní karty strhávat platba přímo při objednávce?
- Chci provést změnu fakturační adresy. Jak mám postupovat?
- Dochází při objednávce s platbou předem ke zpožděním?
- Jak a kdy obdržím fakturu?
- Jak dostanu po stornování zpět své peníze?
- Jak lze platit?
- Jak mohu dostat fakturu ještě jednou?
- Jak mohu vložit novou platební kartu nebo upravit stávající údaje?
- Jako způsob platby jsem zvolil(a) možnost „Kreditní karta“. Čemu je při tom třeba věnovat pozornost?
- Je možné fakturu přepsat na jiného příjemce?
- Kde a jak mohu uplatnit slevový kupon?
- Mohu svou zakázku obdržet bez daně z přidané hodnoty?
- Může se moje dodací adresa lišit od fakturační adresy?
- Může se příjemce faktury lišit od příjemce objednávky?
- Na faktuře je zobrazena jen jedna strana, nahrál(a) jsem však více stran?!
- Poskytujete slevu?
- Systém neakceptuje moje DIČ. Co mohu dělat?
Expedice a doprava
- Bude má zakázka doručena prostřednictvím spediční firmy, nebo balíkové služby?
- Bude má zakázka doručena prostřednictvím spediční firmy?
- Co mám dělat v případě své nepřítomnosti v oznámeném termínu dodání?
- Co se stane s mou objednávkou, nebudu-li v době doručení na místě?
- Do kterých zemí mohu nechat dodávat zboží?
- Jak bude moje zakázka odeslána?
- Jak si vypočítám dodací lhůtu?
- Jak vysoké budou náklady na dopravu?
- Jaká je hmotnost mé objednávky?
- Jaký je stav dodání mé zakázky?
- Je možná neutrální doprava?
- Je možné sobotní dodání?
- Je možné u jednotlivých produktů v rámci jedné objednávky využít zaslání formou expresní dopravy?
- Mohu dodatečně změnit dodací adresu?
- Mohu dodatečně změnit druh dopravy?
- Mohu nechat svou objednávku poslat na jinou než vlastní adresu?
- Mohu si objednávku nechat poslat do balíkomatu nebo na výdejní místo?
- Mohu si objednávku vyzvednout u vás?
- Mohu svou zakázku rozdělit na více dodacích adres?
- Nabízíte ekologicky šetrnou dopravu?
- Nefunguje sledování balíku. Co teď?
- Provedl(a) jsem několik objednávek. Budou odeslány společně?
- Proč ještě nedorazila moje dodávka?
Reklamace
- Dodávka obsahovala méně kusů, než jsem si objednal(a). Co teď?
- Jak dlouho potrvá dotisk?
- Jak dosáhnout co nejrychlejšího vyřízení reklamace?
- Jak mohu reklamovat svou objednávku?
- Jakou formou proběhne kompenzace uznané reklamace?
- Kdy bude moje reklamace vyřízena?
- Mohu při dotisku změnit produktovou konfiguraci?
- Moje dodávka je vadná. Mohu zadat novou objednávku?
- Musím vám kvůli přezkoumání reklamace poslat vadné výtisky nebo příslušné fotografie?
Zákaznický účet
- Chci dostávat newsletter. Co musím udělat?
- Chci se odhlásit z odběru newsletteru. Co musím udělat?
- Jak mohu využít svého depozita?
- Jak mohu změnit svou dodací adresu?
- Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?
- Jak mohu změnit svou fakturační adresu?
- Jak mohu změnit své heslo?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak se mohu zaregistrovat?
- Kde mohu smazat svůj uživatelský účet?
- Kde mohu zjistit stav své zakázky?
- Kde se zobrazí moje depozitum?
- Nemohu se už přihlásit! Čím to může být?
- Zapomněl(a) jsem své heslo, co teď?
Firma
- Jak mohu kontaktovat společnost Onlineprinters?
- Jaká je provozní doba zákaznického centra?
- Jaké je adresa společnosti Onlineprinters?
- Jaké je bankovní spojení společnosti Onlineprinters?
- Je tiskárna Onlineprinters certifikovaná?
- Kde najdu tiráž společnosti Onlineprinters?
- Kde najdu všeobecné obchodní podmínky společnosti Onlineprinters?
- Zasazuje se společnost Onlineprinters za ochranu životního prostředí?
- Zasponzoruje Onlineprinters moji akci?
Online návrh
- Funguje nástroj pro „online navrhování“ ve všech prohlížečích?
- Jak funguje nástroj pro online návrh?
- Jsou produkty v rámci nástroje pro „online navrhování“ dražší?
- Kolik stojí využívání nástroje pro „online navrhování“?
- Lze i v rámci nástroje pro „online navrhování“ používat firemní barvy a druhy písma?
- Mohu při práci s nástrojem pro online návrh použít také vlastní obrázky a loga?
- Mohu si navrhnout produkty přímo online?
- Nabízíte i motivy potřebné k návrhu, nebo musím všechno vlastnoručně nahrát?
- Potřebuji k využívání nástroje pro „online navrhování“ nějaké specifické programy nebo instalace?