Zákaznický servis:  228 883 542   pondělí-pátek 8.00-17.00  |  Kontaktní formuláře

Potřebuji osobní pomoc!

Rádi vám pomůžeme! Můžete se s námi spojit přímo prostřednictvím rubriky Kontakt. Nebo jednoduše zavolejte náš zákaznický servis. Telefonní číslo naleznete v horní části stránky.

Kde se mohu seznámit s novinkami a změnami?

Spoustu novinek naleznete přímo ve sloupci se zprávami na naší úvodní stránce pod zobrazením produktů a v našem přehledu v rubrice O nás → Aktuality. Kromě toho vás bude udržovat v obraze náš newsletter.

Je společnost Onlineprinters certifikovaná?

V zájmu zajištění nejvyšší kvality klademe zvláštní důraz na dodržování vysokých výrobních standardů. Naše certifikace naleznete v rubrice O nás→ Certifikovaná kvalita.

Poskytujete slevu?

V e-shopu vám nabízíme již tak velmi příznivé ceny, kterých dosahujeme díky vlastní převážně automatizované výrobě. Jako podnik s pravidelnými objednávkami se těšíme na vaše poptávky zaslané prostřednictvím rubriky Kontakt → Poptávka pro firemní zákazníky. Přihlaste se navíc k odběru našeho newsletteru – zde naleznete pro své objednávky kódy slevových kuponů k vybraným akcím.

Mohu poptávat produkty, které nejsou v nabídce?

Onlineprinters nabízí velmi široký sortiment standardních tiskovin, které prodává díky optimalizovaným a téměř zcela automatizovaným výrobním procesům za velmi atraktivní ceny. Odlišné formáty, které nenaleznete v naší nabídce produktů, můžete v případě velmi vysokých nákladů poptávat prostřednictvím rubriky Kontakt, abychom pro vás mohli vypracovat individuální nabídku.

Zapomněl(a) jsem své heslo, co teď?

Pokud zapomenete heslo, nabízíme vám možnost kliknout na položku „Zapomenuté heslo“ (přímo pod polem pro zadávání e-mailové adresy v pravé horní části stránek e-shopu). Prostřednictvím potvrzovacího e-mailu si zde můžete znovu nastavit heslo, které vám následně umožní opětovné přihlášení k vašemu uživatelskému účtu.

Jaký je stav mé zakázky?

Stav zakázky můžete sledovat v části „Přehled objednávek“ v zákaznickém účtu. Naleznete tam všechny důležité informace k vašim objednávkám a také faktury ke všem již vyúčtovaným zakázkám ke stažení.

Můžete mi poslat vzorky produktů?

Kvůli použití automatizované výroby bohužel nemůžeme poskytovat specifické vzorky. V e-shopu však nabízíme kvalitní vzorkovnici a také Sample Box. V nich si kromě materiálů můžete prohlédnout i tiskovou kvalitu a různé povrchové úpravy tiskovin. Vzorkovnici/Sample Box si můžete objednat přímo na naší úvodní stránce kliknutím na odpovídající tlačítko.

Dostanu ke svému souboru zkušební tisk (proof)?

Předtisky k odsouhlasení a schválení nemůžeme poskytnout kvůli automatizované realizaci objednávky. Výroba v souladu s postupy „ProzessStandard Offset“ garantuje vysokou kvalitu barvy. Potřebujete-li přesto vzorky, doporučujeme objednat malý náklad. Výjimkou jsou kategorie Brožury a Katalogy, u nichž si lze volitelně objednat barevně závazný nátisk titulní strany.

Zasponzoruje společnost Onlineprinters moji akci?

Společnost Onlineprinters aktivně sponzoruje více projektů a náš rozpočet na marketing v současné době nepočítá s dalšími sponzorskými aktivitami. Prosíme o pochopení a přejeme vám mnoho dalších úspěchů při vaší činnosti.

Kde mohu uplatnit slevové kupony?

Máte-li slevový kupon, můžete jej uplatnit v průběhu objednávky. Po vložení produktu do košíku naleznete odpovídající pole v pravé dolní části stránky – po zadání prostě jen klikněte na tlačítko OK a hodnota kuponu se okamžitě odečte od hodnoty zakázky.

Mohu si současně objednat více než jeden produkt?

Z technických a organizačních důvodů u nás můžete do košíku vložit vždy jen jednu položku na objednávku. Jen tak lze zajistit jednoznačné přiřazení tiskových dat k příslušné zakázce a zajistit produkci bez nežádoucích zdržení. Pokud si budete chtít objednat více položek, založte si pro ně prosím několik objednávek v našem e-shopu. Výjimkou jsou kategorie produktů s označením „více variant zakázky“, umožňující objednání několika variant téhož produktu. Tuto možnost naleznete například u letáků, plakátů, vizitek a pohlednic.

© 2009 diedruckerei.de, Shoplösung powered by WEBSALE AG